经验谈 | 获美本交互NYU、GIT offer 的 Ray，电子产品的说明书能如何做简化？

学生案例 / 交互设计 / 2023-04-27 16:45:18
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LAC 国际艺术中心 Offer 季来临！今天为大家介绍 Ray，成功申上 NYU、GIT 本科交互专业的他，于自己的项目中探究了电子产品说明书可能的交互方式，希望借由对现实的观察与调研，解决其说明书阅读过程繁琐、纸质材料保存困难等问题，以更好地便利人们的日常生活。


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New York University 纽约大学 交互设计（BA）
Georgia Institute of Technology 佐治亚理工学院 交互设计（BA）



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今天为大家介绍我的交互作品集中的第二个项目——Scan everything。

它的灵感来源于某天我留意到的一则苹果公司的新闻——其将不再为用户附赠充电设备以减少碳排放量。这让我觉得很有意思，也很契合我平日里对于生活的观察（我也曾觉得电子产品的包装很繁琐，很复杂，貌似也总要花费很多的时间才能开始产品的使用）。于是，我开始思索产品的包装里还有哪些部分可以移除，怎样才能实现更大程度的节能减排。


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——我发现每当人们购买一个新的产品，总是需要通过阅读说明书来了解具体的事项，而 AR 近年来已成为一个巨大的趋势，不仅应用于教育领域，更涉及到了娱乐产业的方方面面（它太方便了），那么是否能利用 AR 来简化产品功能的学习过程呢？我产生了这个疑问。

于是，我在项目的前期设置了几个关键问题，以引导调研的方向：

1. 有没有其他的公司采取了类似的举措？
2. 人们和电子产品之间的关系到底是怎样的？
3. 产品的包装内部，有哪些部分是可以省略或简化的？
4. 有没有其他的技术或模式可以借鉴、运用？


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▲Ray 的作品集项目 2



经过调研，我发现虽然现在已经有很多产品会在包装的表面（纸盒）附带二维码，以提供电子版本的说明书，但包装一旦拆封，大概率就会被丢弃，导致二维码无法重复扫描。苹果的 tips 虽然可以重复使用，但也仅仅限于拥有苹果设备的用户群体。因此，这个项目的关键点便落到了：如何让更多终端的用户利用“无纸化”的方式阅读产品的说明，从而减少对于环境的污染？


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▲Ray 的作品集项目 2



但这也仅仅只是初期调研后得出的结论。

紧接着，我对一定数量的用户进行了调研，想要知道关于他们的更详细的使用信息——

针对目前广泛使用的纸质说明书，绝大多数用户会阅读它们，但不会从头到尾认真地阅读，且相比于阅读纸质的说明书指导，大家更偏向于直接上网搜索相关的信息，以更快地掌握产品的使用方法。

同时，很值得留意的一点是，大部分用户几乎都有一个困惑，即纸质说明书很难保存且一一对应地去使用产品“很麻烦”。这也为我的项目提供了一个重要的切入点。


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▲Ray 的作品集项目 2



综上，整合所有的信息，我得出了以下几点问题：

1. 用户怎样才能更直接、直观地阅读说明书？/ 2. 怎样才能将静态的说明书阅读变成一个交互性更强的过程？/ 3. 如何简化信息的排布，让用户一次不必阅读那么多的内容？/ 4. 针对那些说明书里未提及的内容，如何给予用户的问题以“专业”的答案？/ 5. 如何调整信息的顺序，以让其可以“非线性”地呈现？


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▲Ray 的作品集项目 2



接下来，我构想了几个创意点，并对应地丰富了这个交互项目（app）的功能。

1. 搭建一些平台以供用户更便捷地查找信息、解决困惑/ 2. 更巧妙地使用 AR 技术/ 3. 增加视频导览功能，以更直观地呈现产品的使用/ 4. 将说明书放置到互联网上，且更容易查找、储存


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▲Ray 的作品集项目 2



最后，关于这个 app 的框架，我设置了这样的功能：首先，它将涵盖市面上绝大多数电子产品的类型及使用说明；其次，用户可以简便地通过 AR 技术扫描识别产品以调取电子说明书；此项 AR 技术将更贴心地指示出产品对应按键的功能，并在用户产生使用困难时，提供视频导览和协助；针对那些更专业的使用问题，app 将连通某些讨论、交流的平台，以方便用户自行搜索、查找问题的解决方案。

通过这个项目的实践，我希望能够简化电子产品使用初期的学习过程，同时助力环保事业，节省纸质材料的使用。项目实践过程中循序渐进的调研，也让我更加深刻地体会到了交互设计与生活的紧密联系，以及需要秉持的严谨的态度。最后，要谢谢老师们的帮助与指导。

以上便是我的项目分享~



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